سياسة الاسترجاع والإلغاء

1. رسوم العضوية العامة

• تبدأ صلاحية العضوية من تاريخ إتمام الدفع وتستمر لمدة عام كامل.
• رسوم العضوية غير قابلة للاسترداد أو التحويل بعد إتمام عملية الدفع وتفعيل العضوية، وفقاً لشروط العضوية.
• في حال تم الخصم أكثر من مرة لنفس العضوية بسبب خطأ تقني، يُعاد المبلغ الزائد كاملاً بعد التحقق.

2. رسوم الدورات التدريبية

• يمكن طلب استرداد رسوم الدورة كاملة إذا قُدم الطلب قبل موعد بدء الدورة بسبعة (7) أيام على الأقل.
• الطلبات المقدمة خلال الأيام السبعة السابقة لبدء الدورة تخضع لتقدير الإدارة وقد يُستقطع منها جزء لتغطية التكاليف.
• لا تُسترد رسوم الدورة بعد بدئها أو بعد الوصول إلى محتواها.
• إذا ألغت المنصة الدورة أو أجلتها لأكثر من 30 يوماً، يحق لك استرداد الرسوم كاملة أو التحويل إلى دورة أخرى.

3. كيفية تقديم الطلب

أرسل طلبك عبر نموذج التواصل متضمناً: الاسم، البريد الإلكتروني المسجل، اسم الخدمة، ورقم عملية الدفع إن وجد. سنراجع الطلب ونرد عليك خلال 5 أيام عمل.

4. معالجة المبالغ المستردة

تُعاد المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية نفسها عبر بوابة الدفع. قد تستغرق عملية ظهور المبلغ في حسابك من 5 إلى 14 يوم عمل حسب البنك المصدر للبطاقة.